1. Who we are
OCTHO Agency ("OCTHO", "we") is an agency based in Washington, DC that designs, sets up and runs digital systems for businesses: websites, sales systems (CRM and automations) and measurable marketing. By hiring any of our services, you accept these terms.
2. Services and scope
We offer three managed plans (Starter, Pro and Elite), described on this site. Before we start, we send you a written proposal with the exact scope, costs and timelines. That proposal, together with these terms, is our agreement. Any work outside the agreed scope is quoted separately and only done with your approval.
3. Setup and payments
All plans have a one-time setup payment of $995, which covers configuring, testing and leaving your system working, and teaching you how to use it. Then you pay your plan monthly: Starter $197, Pro $397 or Elite $797. The monthly fee is paid in advance each month, on the date and by the method stated in your proposal. If a payment is late, we will let you know and may pause the service until it is settled.
4. Costs billed separately
Not included in the setup or the monthly fee: ad spend (you pay Google or Meta directly), usage of calls, text messages, WhatsApp, email and AI, domain registration, professional photo or video production, and special integrations or custom development. We explain these costs before starting and never turn on optional services or ad spend without your approval.
5. Term and cancellation
Starter and Pro are monthly with no minimum period: you can cancel by telling us in writing before your next payment date. Elite has a 6-month minimum, because ad campaigns need that time to gather data and be optimized; after that it continues month to month. PENDING: setup refund policyPENDIENTE: definir política de reembolso de la instalación
6. What we need from you
For the system to work, we ask for accurate information about your business, access to the accounts we need (domain, Google, Meta and others), timely reviews and approvals, and content (texts, photos, logos) you have the rights to. You are also responsible for having your customers' permission to message them, and we help you set that up correctly.
7. Your assets are yours
Your domain, your website's code and your contact information belong to you. If you decide to end the service, we hand them over ready to use in another system. Third-party platforms we use (for example GoHighLevel, Google and Meta) are governed by their own terms.
8. Results
We work to keep your system running well and improving every month, but we don't guarantee specific sales, leads or search rankings, because they also depend on factors outside our control: your market, your offer, your budget and how fast you respond.
9. Third-party services
Part of the system relies on outside tools. If any of them changes its rules or prices, or becomes unavailable, we will let you know and suggest an alternative. We are not responsible for failures caused by those services.
10. Confidentiality
We treat your business and customer information as confidential and use it only to provide the service. See our privacy policy for details.
11. Limitation of liability
To the extent allowed by law, our total liability for any claim related to the service is limited to the amount you paid us in the months before the claim. PENDING: number of monthsPENDIENTE: número de meses
12. Changes to these terms
We may update these terms. If a change is important, we will let you know in advance by email or message.
13. Governing law and contact
These terms are governed by the laws of Washington, DC. PENDING: confirm with a lawyerPENDIENTE: confirmar con un abogado For any question, write to us: PENDING: emailPENDIENTE: correo
1. Quiénes somos
OCTHO Agency ("OCTHO", "nosotros") es una agencia con sede en Washington, DC que diseña, instala y administra sistemas digitales para negocios: páginas web, sistemas comerciales (CRM y automatizaciones) y marketing medible. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos.
2. Servicios y alcance
Ofrecemos tres planes administrados (Starter, Pro y Elite), descritos en este sitio. Antes de empezar, te enviamos una propuesta por escrito con el alcance exacto, los costos y los tiempos. Esa propuesta, junto con estos términos, forma nuestro acuerdo. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se cotiza aparte y solo se realiza con tu aprobación.
3. Instalación y pagos
Todos los planes tienen un pago único de instalación de $995, que cubre configurar, probar y dejar funcionando tu sistema, y enseñarte a usarlo. Después se paga la mensualidad de tu plan: Starter $197, Pro $397 o Elite $797. La mensualidad se paga por adelantado cada mes, en la fecha y por el medio que indique tu propuesta. Si un pago se retrasa, te avisaremos y podremos pausar el servicio hasta que se regularice.
4. Costos que se pagan aparte
No están incluidos en la instalación ni en la mensualidad: la inversión en anuncios (la pagas directamente a Google o Meta), el uso de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, correo e inteligencia artificial, el registro de dominio, la producción profesional de foto o video y las integraciones especiales o desarrollos a la medida. Te explicamos estos costos antes de empezar y nunca activamos servicios opcionales ni gasto en anuncios sin tu aprobación.
5. Duración y cancelación
Starter y Pro son mensuales y no tienen periodo mínimo: puedes cancelar avisándonos por escrito antes de tu siguiente fecha de pago. Elite tiene un periodo mínimo de 6 meses, porque las campañas de anuncios necesitan ese tiempo para generar datos y optimizarse; después continúa mes a mes. PENDING: setup refund policyPENDIENTE: definir política de reembolso de la instalación
6. Lo que necesitamos de ti
Para que el sistema funcione, te pedimos información correcta sobre tu negocio, acceso a las cuentas necesarias (dominio, Google, Meta y otras), revisiones y aprobaciones a tiempo, y contenido (textos, fotos, logos) sobre el que tengas derechos. También eres responsable de contar con el permiso de tus clientes para enviarles mensajes, y nosotros te ayudamos a configurarlo correctamente.
7. Tus activos son tuyos
Tu dominio, el código de tu página y la información de tus contactos te pertenecen. Si decides terminar el servicio, te los entregamos listos para usarse en otro sistema. Las plataformas de terceros que usamos (por ejemplo GoHighLevel, Google y Meta) se rigen por sus propios términos.
8. Resultados
Trabajamos para que tu sistema funcione bien y mejore cada mes, pero no garantizamos resultados específicos de ventas, contactos o posiciones en buscadores, porque dependen también de factores que no controlamos: tu mercado, tu oferta, tu presupuesto y tu capacidad de respuesta.
9. Servicios de terceros
Parte del sistema depende de herramientas externas. Si alguna de ellas cambia sus reglas, sus precios o deja de estar disponible, te avisaremos y te propondremos una alternativa. No somos responsables de fallas que provengan de esos servicios.
10. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio y de tus clientes, y solo la usamos para prestarte el servicio. Consulta nuestra política de privacidad para más detalle.
11. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los meses anteriores al reclamo. PENDING: number of monthsPENDIENTE: número de meses
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación por correo o mensaje.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Washington, DC. PENDING: confirm with a lawyerPENDIENTE: confirmar con un abogado Para cualquier duda, escríbenos: PENDING: emailPENDIENTE: correo